POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE | PRIVACY POLICY

Date effective : 31 mai 2018

Merci d'avoir visité KZNPO ! (« KZNPO », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. Lorsqu'il s'agit de vos informations personnelles, nous croyons à la transparence, pas aux surprises. Voilà pourquoi nous précisons ici les informations personnelles que nous recueillons, ce que nous en faisons, ainsi que vos choix et droits.

Collecte des renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web.
Selon la nature des demandes et vos actions sur le site, nous sommes amenés à collecter tout ou partie des renseignements suivants :

Nom
Prénom
Adresse électronique
Téléphone pour le déroulement des séances de coaching et ou de consultation pour la définition de vos besoins.
Skype pour le déroulement de séances de Télé coaching

Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des cookies pour réunir des informations vous concernant.

Utilisation de l’information

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

Les formulaires de commande
Les formulaires de contact

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes (en fonction de vos choix et de la nature de vos demandes) :

Le suivi de commande de coaching(s), de formation(s) et/ou de consulting
L’envoi par mail des informations, actualités de nos services, des offres promotionnelles
La réponse à vos mails

Votre adresse mail sera uniquement utilisée à ces fins, et ne sera jamais cédée ni vendue à qui que ce soit.
Vous pourrez bien-sûr vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment via le lien présent au pied de chacun de nos e-mails ou par simple demande à contact@kznpo.com

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante :

Le dépôt de commentaires

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Réponses à vos commentaires

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Les informations ainsi recueillies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Il s’agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP
Système d’exploitation
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

D’améliorer notre service
D’établir des statistiques
De gérer le site Web (présentation, organisation)

Divulgation à des tiers

Nous nous engageons à ne pas commercialiser ni céder les renseignements personnels collectés. Ces derniers restent à l’usage exclusif de KZPO KAIZENPO LDA. Toutefois, nous pouvons partager ces informations avec des sous-traitants pour les raisons suivantes :

La gestion de l’envoi par mail des informations, actualités de nos services, offres promotionnelles.
La mise à disposition des formations en ligne
Prestataires de services : nous communiquons des informations personnelles à nos prestataires de services qui fournissent des services en notre nom.
Processeur de paiement : nous transmettons vos informations personnelles à notre processeur de paiement via une connexion chiffrée, ou via le service PayPal qui répond aux exigences du règlement européen sur la protection des données.
Respect de la loi ou protection de droits et d'intérêts : nous divulguons vos informations personnelles si nous déterminons que ladite divulgation est légitimement nécessaire pour respecter la loi, protéger nos droits, biens ou intérêts ou ceux de tiers, ou lutter contre la fraude ou les abus à l'encontre de KZPO KAIZENPO LDA ou de nos Utilisateurs ou Utilisateurs Finaux. En particulier, nous pouvons divulguer vos informations personnelles en réponse à des demandes licites par les pouvoirs publics, par exemple pour satisfaire à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Ces sous-traitant répondent aux exigences du règlement européen sur la protection des données.

Se Désabonner - Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux utilisateurs de nos services site de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez en faire la demande par mail à :
contact@kznpo.com

Pour ne plus recevoir nos mails d’information, actualités, des offres promotionnelles vous pouvez également vous désabonner via le lien de désabonnement présent au bas de nos emails

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera par mail à : contact@kznpo.com

Protection de l’information - Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Gestion des accès – personne autorisée
Logiciel de surveillance du réseau
Sauvegarde informatique
Identifiant / mot de passe
Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans le RGPD*, la Loi° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée et toute nouvelle loi, décrets pris pour son application.

*RGPD : désigne le Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016 applicable à partir du 25 mai 2018 ou, en lieu et place, toute loi qui viendrait à être adoptée en transposition dudit Règlement.

Transferts de données

Les informations personnelles que vous soumettez par le biais des Services peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, notamment à nos serveurs aux États-Unis. Nous conservons également des informations personnelles localement sur les appareils que vous utilisez pour accéder aux Services.

Vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays ne disposant pas des mêmes lois relatives à la protection des données personnelles que le pays dans lequel vous avez initialement fourni lesdites informations.

Nous invoquons plusieurs moyens pour transférer des informations personnelles régies par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l'UE, conformément au Chapitre V du RGPD.

Mises à jour de la présente Politique de Confidentialité

Nous mettrons à jour la présente Politique de Confidentialité ponctuellement pour refléter des changements apportés aux technologies, à la législation, à nos activités commerciales ou pour toute autre raison que nous jugerons nécessaire ou appropriée. Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la « Date Effective » située en haut de la Politique de Confidentialité et les publierons sur nos sites. Si nous apportons des changements matériels à ladite Politique ou à nos modes de traitement des informations personnelles, nous vous en informerons (par exemple en publiant bien en évidence sur nos sites un avis sur les modifications avant leur prise d'effet ou en vous envoyant directement une notification).

Nous vous invitons à consulter périodiquement la présente Politique de Confidentialité pour identifier toute modification apportée depuis votre dernière visite. Cela vous aidera à mieux comprendre votre relation avec nous, y compris nos modes de traitement de vos informations personnelles.

Cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » et installés temporairement sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.

Concernant notre site, les cookies susceptibles d’être utilisés sont :

Cookies de session et Cookies permanents

Ces cookies servent à établir des statistiques des visites du site (le nombre de visites, le nombre de pages vues, pages consultées, temps resté sur le site…etc.) ou à stocker temporairement les pages consultées afin qu’elles s’affichent plus rapidement. Les données ainsi obtenues permettent d’apporter des améliorations sur le site. Ces données sont anonymes, il est impossible d’identifier personnellement les visiteurs ni de les localiser avec précision.

Les cookies utilisés pour suivre ces données et établir nos statistiques sont proposés par Google Analytics.
Google met à la disposition des utilisateurs les informations relative à la protection des données par Google Analytics.

Google propose également à tout utilisateur de bloquer l’utilisation de ces données par Google Analytics

Vous pouvez aussi gérer simplement les cookies via les paramètres de votre navigateur. :

Gérer les cookies sur Firefox
Gérer les cookies sur Chrome
Gérer les cookies sur Internet Explorer
Gérer les cookies sur Edge
Gérer les cookies sur Safari
Gérer les cookies sur Opera

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services.

Le site de la CNIL vous propose également des informations pratiques pour gérer les cookies : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Cookies tiers :
En fonction de votre présence et utilisation ou non des réseaux sociaux, des cookies peuvent être générés par les boutons de partage réseaux sociaux (Facebook, Twitter... etc.). Les différents réseaux sociaux utilisent les cookies pour suivre vos partages, créer des statistiques… Nous ne contrôlons pas la façon dont ces réseaux sociaux traitent les données ainsi collectées.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces différents réseaux sociaux afin de prendre connaissance de vos droits et des finalités d’utilisation des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons de partage.

Si vous ne souhaitez pas que le réseau social relie les informations collectées à votre compte utilisateur, vous devez auparavant vous déconnecter du réseau social.

Nous vous rappelons le lien vers le site de la CNIL qui vous propose des informations pratiques pour gérer les cookies tiers : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à vos commandes, des actualités sur notre activités, des informations sur nos services. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’emails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en pied de page de chaque email.

Qui est KZNPO ?

Le terme « KZNPO » (ou « nous », « notre » ou « nos ») désigne : (a) KZPO KAIZENPO, Lda.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions, commentaires ou retour au sujet de la présente Politique de Confidentialité ou de nos pratiques relatives à la protection de la vie privée ou si vous souhaitez exercer vos droits et choix, veuillez nous envoyer un email à contact@kznpo.com ou nous écrire à l’adresses ci-après :

KZPO KAIZENPO, Lda.

Attention : Service Protection des Données
Rua Arco do Carvalhão, 156- 2
1350-025 Lisbonne

Portugal

PRIVACY POLICY

Effective: May 31st 2018

Thanks for visiting KZNPO! KZNPO (“KZNPO”, “we”, “us”, or “our”) respects your privacy. When it comes to your personal information, we believe in transparency, not surprises. That’s why we’ve set out here what personal information we collect, what we do with it and your choices and rights.

Please read this Privacy Policy carefully to understand how we collect, use, protect or otherwise handle your Personally Identifiable Information per our website.

By using this website, you indicate your acceptance of all terms of this Privacy Policy. If you disagree with this policy, please do not use our websites. Your continued use of any KZNPO website after posting changes to these terms indicates your acceptance of those changes.

We take children’s privacy very seriously. This website should only be accessed by persons eighteen (18) years or older.

PERSONAL INFORMATION WE COLLECT

We collect various personal information regarding you or your device through the use of our website: kznpo.coachesconsoles.com. It does not include anonymized data.

This includes the following:

Last Name
First Name
Email address
Phone number for the coaching sessions or consultation sessions.
Skype for tele-coaching sessions

As is true with most websites and services delivered over the Internet, we gather certain information and store it in log files when you interact with our website and services. This information includes internet protocol (IP) addresses as well as browser type, internet service provider, URLs of referring/exit pages, operating system, date/time stamp, information you search for, locale and language preferences, identification numbers associated with your devices, your mobile carrier, and system configuration information.

We collect analytics information when you use the website to help us improve the website and the services we provide. We may also share anonymous data about your actions on our website with third-party service providers of analytics services.

COOKIES AND OTHER TRACKING TECHNOLOGIES

We and our authorized partners may use cookies and other information-gathering technologies for various purposes. These technologies may provide us with personal information, information about devices and networks you utilize to access our website, and other information regarding your interactions with our website.

We use cookies to enable you to purchase and securely access our products and services. You can set your browser to refuse all or some browser cookies or to alert you when websites set or access cookies. If you disable or refuse cookies, please note that some parts of this website may become inaccessible or malfunction.

INFORMATION THAT YOU PROVIDE US

We collect the information you send us through various channels of communication, such as website forms, social media pages, email, and text.

If you request to receive information or contact us by signing up through our website forms, you must provide information such as your name, email and phone number.

If you purchase a product or service from us, we request certain personal information from you on our order form. You must provide contact information (such as name, email, and shipping address) and financial information (such as credit card information and expiration date). We use this information for billing purposes, to fill your orders and to keep records of such transactions. If we have trouble processing an order, we will use this information to contact you.

SENSITIVE DATA
We do not collect any Sensitive Data about you. Sensitive data refers to data that includes details about your race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, criminal convictions and offences, information about your health and genetic and biometric data.

GOOGLE ANALYTICS
We use Google Analytics Advertiser Features to optimize our business. Advertiser features include:

Remarketing with Google Analytics
Google Display Network Impression Reporting
DoubleClick Platform Integrations
Google Analytics Demographics and Interest Reporting

By enabling these Google Analytics Display features, we are required to notify our website visitors, by disclosing the use of these features and that we and third-party vendors use first-party cookies (such as the Google Analytics cookie) or other first-party identifiers and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to gather data about your activities on our website. Among other uses, this allows us to contact you if you begin to fill out our check-out form but abandon it before completion, with an email reminding you to complete your order. The “Remarketing” feature allows us to reach people who previously visited our website and match the right audience with the right advertising message. You can opt out of Google’s use of cookies by visiting Google’s ad settings, and you may opt out of a third-party vendor’s use of cookies by visiting the Network Advertising Initiative opt-out page.

FACEBOOK

As advertisers on Facebook and through our Facebook page, we (not Facebook) may collect content or information from a Facebook user. Such information may be used in the same manner specified in this Policy. You consent to our collection of such information.

We abide by Facebook’s Data Use Restrictions.

Any ad data collected, received or derived from our Facebook ads (“Facebook advertising data”) is only shared with someone acting on our behalf, such as our service provider. We are responsible for ensuring that our service providers protect any Facebook advertising data or any other information obtained from us, limit our use of all that information and keep it confidential and secure.
We do not use Facebook advertising data for any purpose (including retargeting, commingling data across multiple advertisers’ campaigns, or allowing piggybacking or redirecting with tags) except on an aggregate and anonymous basis (unless authorized by Facebook) and only to assess the performance and effectiveness of our Facebook advertising campaigns.
We do not use Facebook advertising data, including the targeting criteria for a Facebook ad, to build, append to, edit, influence, or augment user profiles, including profiles associated with any mobile device identifier or other unique identifier that identifies any particular user, browser, computer or device.
We do not transfer any Facebook advertising data (including anonymous, aggregate, or derived data) to any ad network, ad exchange, data broker or other advertising or monetization-related service.

WHAT WE DO WITH YOUR INFORMATION

We may use the information we collect about you (including personal information, to the extent applicable) for a variety of purposes, including to:

(a) provide, operate, maintain, improve, and promote our products and services;

(b) enable you to access and use our services;

(d) send transactional messages, including responses to your comments, questions, and requests; provide customer service, support and administrative messages;

(e) send promotional communications, such as providing you with information about products and services, features, surveys, newsletters, offers, promotions, contests, and events; and provide other news or information about us and our partners.

You can opt out of receiving marketing communications from us by contacting us at contact@kznpo.com or following the unsubscribe instructions included in our marketing communications;

(f) monitor and analyse trends, usage, and activities in connection with the website and Services and for marketing or advertising purposes;

(g) investigate and prevent fraudulent transactions, unauthorized access to our services, and other illegal activities;
(h) personalise the website and services, including by providing features or advertisements that match your interests and preferences; and

(i) for other purposes for which we obtain your consent.

DISCLOSURES OF YOUR PERSONAL INFORMATION

Generally, we will not share, sell, rent or trade your data with third parties without your permission. However, some important exceptions to this rule are described in the following paragraphs.

We may, in our sole discretion, provide information about you as required by law and when we believe that disclosure is necessary to protect our rights and/or to comply with a judicial proceeding, court order, or other legal process for purposes of fraud investigations, alleged intellectual property infringement, or any other suspected illegal activity or matters that may expose us to legal liability.

Although we do not disclose individually identifiable information, we may disclose aggregate data about our website’s visitors to advertisers or other third parties for marketing and promotional purposes.

We share information, including personal information, with our third-party service providers to provide hosting for and maintenance of our website, application development, backup, storage, payment processing, analytics and other services. These third-party service providers may have access to or process your personal information for the purpose of providing these services for us. We do not permit our third-party service providers to use the personal information we share with them for their marketing purposes or for any other purpose than in connection with the services they provide.

If we go through a business transition, such as a merger, acquisition by another company, or sale of all or a portion of our assets. Your personal information will likely be among the assets transferred. You will be notified via email and/or prominent notice on our website for 30 days of any such change in ownership or control of your personal information.

HOW LONG WE RETAIN YOUR PERSONAL INFORMATION

We will retain your personal information for as long as is needed to fulfil the purposes outlined in this Privacy Policy unless a longer retention period is required or permitted by law (such as tax, accounting or other legal requirements). When we have no ongoing legitimate business need to process your personal information, we will either delete or anonymize it, or, if this is not possible (for example, because your personal information has been stored in backup archives), then we will securely store your personal information and isolate it from any further processing until deletion is possible.

INTERNATIONAL TRANSFERS

Countries outside the European Economic Area (EEA) do not always offer the same levels of protection to your personal data, so European law has prohibited transfers of personal data outside the EEA unless the transfer meets certain criteria.

Many of our third-party service providers are based outside the European Economic Area (EEA), so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA.

Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we do our best to ensure a similar degree of security of data by ensuring at least one of the following safeguards is in place:

We will only transfer your personal data to countries that the European Commission have approved as providing an adequate level of protection for personal data by; or
Where we use certain service providers, we may use specific contracts or codes of conduct or certification mechanisms approved by the European Commission which give personal data the same protection it has in Europe; or
If we use US-based providers that are part of the EU-US Privacy Shield, we may transfer data to them, as they have equivalent safeguards.

If none of the above safeguards is available, we may request your explicit consent to the specific transfer. You will have the right to withdraw this consent at any time.

DATA SECURITY

We have put in place security measures to prevent your personal data from being accidentally lost, used, altered, disclosed, or accessed without authorization. We also allow access to your personal data only to those employees and partners who have a business need to know such data. They will only process your personal data based on our instructions and must keep it confidential.

When you enter sensitive information (such as a credit card number) on order forms that our PCI-compliant third-party service providers host, the transmission of that information is encrypted using secure socket layer technology (SSL).

ADDITIONAL RIGHTS FOR EEA AND CERTAIN OTHER TERRITORIES:

If you are from certain territories (such as the EEA), you may have the right to exercise additional rights available to you under applicable laws, including:
Right of erasure: In certain circumstances, you may have a broader right to the erasure of personal information we hold about you – for example if it is no longer necessary concerning the purposes for which it was originally collected. Please note, however, that we may need to retain certain information for record-keeping purposes, to complete transactions or to comply with our legal obligations.
Right to object to processing: You may have the right to request that we stop processing your personal information and/or stop sending you marketing communications.
Right to restrict processing: You may have the right to request that we restrict processing your personal information in certain circumstances (for example, where you believe that the personal information we hold about you is inaccurate or unlawfully held).
Right to data portability: In certain circumstances, you may have the right to be provided with your personal information in a structured, machine-readable and commonly used format and to request that we transfer the personal information to another data controller without hindrance.

If you want to exercise such rights, don't hesitate to contact us at contact@kznpo.com. We will consider your request in accordance with applicable laws. To protect your privacy and security, we may take steps to verify your identity before complying with the request.

You also have the right to complain to a data protection authority about our collection and use of your personal information. For more information, please get in touch with your local data protection authority. A list of contact details for the EU data protection authorities is available here.

LEGAL BASIS FOR PROCESSING (EEA ONLY)

If you are an individual from the European Economic Area (EEA), our legal basis for collecting and using personal information will depend on the personal information concerned and the specific context in which we collect it. However, we will normally collect personal information from you only where:
(a) we have your consent to do so,
(b) where we need the personal information to perform a contract with you (e.g. to deliver the Services you have requested), or
(c) where the processing is in our or a third party’s legitimate interests (and not overridden by your data protection interests or fundamental rights and freedoms). In some cases, we may also have a legal obligation to collect personal information from you or may otherwise need the personal information to protect your vital interests or those of another person.

Where we rely on your consent to process the personal information, you can withdraw or decline your consent at any time. Please note that this does not affect the lawfulness of the processing based on your consent before its withdrawal.

If we ask you to provide personal information to comply with a legal requirement or to perform a contract with you, we will make this clear at the relevant time and advise you whether the provision of your personal information is mandatory or not (as well as of the possible consequences if you do not provide your personal information). Similarly, if we collect and use your personal information in reliance on our (or a third party’s) legitimate interests which are not already described in this notice, we will make clear to you at the relevant time what those legitimate interests are.

If you have any questions about or need further information concerning the legal basis on which we collect and use your personal information, don't hesitate to get in touch with us at contact@kznpo.com

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This Policy applies only to information collected by our website.

POLICY CHANGES

We may update this Policy to reflect changes to our information practices. If we make any material changes, we will notify you by email (sent to the email address specified in your account) or by means of a notice on this website before the change becomes effective. We encourage you to periodically review this page for the latest information on our privacy practices.

Any questions or concerns about this policy should be brought to our attention by emailing contact@kznpo.com and providing us with information about your concern.

Who is KZNPO?

When we say « KZNPO » (or “we”, “us” or “our”), we mean: KZPO KAIZENPO, Lda.

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